Рекомендации по совершению Интернет-платежей при покупке билетов

Наши советы и рекомендации как безопасно и успешно совершить online-платёж банковской картой или с банковского счёта для оплаты билетов в системе Baltic Shuttle Online.

Мы используем платформу приёма платежей банка SEB, которая для двухфакторной аутентификации владельца банковской карты требует использования протокола безопасности платежей 3-D Secure: при совершении платежа необходимо ввести одноразовый код подтверждения.

Для подтверждения платежа обычно используется отправка SMS-кода на номер телефона владельца карты или использование карты с одноразовыми кодами (OTP), или использование систем электронной аутентификации (Smart-ID, ID-карты, PIN-калькуляторы, платёжные пароли и т.п.).

Одноразовые коды 3-D Secure не следует путать с трёхзначными кодами проверки подлинности карт CVV (Visa) и CVC (MasterCard), напечатанными на обратной стороне банковских карт.

В большинстве случаев отказ банка в платеже происходит из-за того, что покупатель не проходит данную аутентификацию владельца банковской карты.

Рекомендуем перед осуществлением платежа картой Visa или MasterCard сразу приготовить тот способ подтверждения использования карты, который используется для вашей банковской карты. После нескольких неудачных попыток ввода кода подтверждения возможность оплаты такой картой временно блокируется, а дополнительные попытки оплаты этой картой только повышают её оценку риска мошенничества (Fraud Score) и продолжительность блокировки.

Кроме оплаты через платёжные системы Visa и MasterCard мы принимаем оплату напрямую со счетов банков SEB, Coop, LHV, Swedbank, Luminor, Citadele, Revolut и др.

Помимо ввода кода подтверждения платежа для защиты от мошенничества платёжный шлюз банка SEB использует оценку и других параметров платежа: IP-адрес, e-mail плательщика, платёжный адрес, страна плательщика и другие параметры.

Для увеличения вероятности успешного прохождения платежа рекомендуем учитывать превышение каких значений параметров оценки рисков мошенничества может вести к блокировке платежа.

• Для одной банковской карты: не более трёх IP-адресов и не более одного платёжного адреса в сутки, не более трёх попыток оплаты в час.
• Для одного платёжного адреса: не более одного адреса e-mail, не более двух IP-адресов, не более одного номера банковской карты в сутки.
• Для одного адреса e-mail не более трёх IP-адресов, не более двух номеров банковских карт, не более двух платёжных адресов, не более пяти попыток оплаты в сутки.
• С одного IP-адреса не более трёх разных номеров банковских карт, трёх e-mail адресов, трёх платёжных адресов и 10 попыток оплаты в сутки (не более 5 попыток за один час).

За суммарное превышение допустимых значений параметров платёжная система может блокировать попытки оплаты на некоторое время. Каждая неудачная попытка совершения платежа повышает риск отказа банком в совершении следующей попытки по причине подозрения на мошенничество.

Мы рекомендуем перед покупкой билетов приготовить все платёжные реквизиты, а также используемый вашим банком способ аутентификации для подтверждения платежа.

В случае, если платёж не прошёл, внимательно проверьте все платёжные данные, не торопитесь сразу повторить попытку платежа, так как существуют указанные выше лимиты на количество попыток оплаты за период времени. Для уменьшения вероятности ошибки советуем использовать надёжные менеджеры паролей (например, KeePass) и копировать и вставлять платёжные данные.

Среди других наиболее распространённых причин, по которым платежи не выполняются по вине владельцев карт:

• карта недействительна для транзакций электронной коммерции;
• карта не зарегистрирована для транзакций 3-D Secure;
• недостаточно средств или превышен лимит на карте;
• владелец карты ввёл неверный одноразовый код 3-D Secure;
• владелец карты ввёл неверный код CVV/CVC или срок действия;
• срок действия карты истек.